Atiende llamadas y convierte más conversaciones en reservas con un agente de voz IA
Un agente que contesta cada llamada, resuelve consultas sobre actividades, entiende qué busca el cliente y avanza hacia la reserva — también fuera de horario y cuando tu equipo está en plena operativa.
Cada llamada que no atiendes es una reserva que llama a la competencia
Llamadas mientras el equipo está en la actividad
El teléfono suena cuando todos están en la ruta, en el agua o con el grupo. La llamada se pierde.
Clientes que llaman fuera de horario
Muchas consultas llegan de noche, al atardecer o en fin de semana, cuando nadie puede coger el teléfono.
La misma pregunta, otra vez
Precios, horarios, requisitos y disponibilidad: preguntas que se repiten en cada llamada y consumen tu tiempo.
Llamadas que necesitan seguimiento
El cliente pregunta, no decide y cuelga. Si nadie le llama de vuelta, la reserva se enfría.
Registro de llamadas · Ayer
Cuatro llamadas, cuatro reservas potenciales
Consulta de buggy
El equipo estaba terminando la ruta
Grupo de 8 personas
Fuera de horario
Cliente en inglés
Nadie pudo coger el teléfono
Cambio de reserva
Se fue al buzón
Todas buscaban reservar. Todas llamaron también a tu competencia.
Cómo se desarrolla una llamada, del 'buenas' a la reserva
Llamada contestada · 00:03
Contesta al instante
Coge la llamada en el primer tono, a cualquier hora del día.
Entiende y responde
Escucha qué actividad busca y resuelve sus dudas con la información que configures.
Propone y recopila
Recomienda una salida, pide fecha y personas, y recoge los datos de la reserva.
Avanza o deriva
Encamina hacia la reserva o pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta.
Qué hace el agente en cada llamada
Atiende cada llamada
Contesta automáticamente, también fuera de horario y cuando el equipo está en la actividad.
Resuelve consultas repetitivas
Precios, horarios, requisitos y disponibilidad sin que tengas que repetir lo mismo en cada llamada.
Entiende qué actividad busca
Identifica el tipo de actividad, el grupo y la fecha que necesita el cliente.
Recomienda opciones
Propone la salida que mejor encaja según tu disponibilidad y plazas.
Recopila los datos
Nombre, número de personas, fecha y forma de contacto para la reserva.
Avanza hacia la reserva
Encamina la llamada hacia la confirmación de la plaza.
Hace seguimiento
Retoma la llamada o el mensaje cuando la reserva necesita un empujón.
Deriva a una persona
Pasa la llamada a tu equipo con el contexto cuando la conversación lo requiere.
Así suena una llamada con el agente
Un ejemplo de cómo el agente contesta, entiende qué actividad busca el cliente, propone opciones y avanza hacia la reserva dentro de la misma llamada.
AI Booking Studio
Llamada · 01:30
Cliente · 00:02
Hola, buenos días. ¿Hacéis la ruta en buggy el sábado para 4 personas?
Agente IA · 00:06
Buenos días. Sí, tenemos la Buggy Coast Route el sábado, con plazas a las 10:00 y a las 16:30. ¿Para qué hora le viene mejor?
Cliente · 00:14
A las 10 mejor. ¿Hay algún requisito?
Agente IA · 00:18
Solo carnet de conducir y mayores de 6 años como acompañantes. Son 89 € por persona. ¿Quiere que les reserve las 4 plazas?
Cliente · 00:26
Sí, perfecto.
Agente IA · 00:29
Genial. Les pido un nombre y un teléfono para confirmar, y les envío los detalles.
Resumen de la llamada
Actividad
Buggy Coast Route
Salida
Sábado · 10:00
Personas
4
Resumen enviado a tu equipo con el contexto, por si hace falta confirmar.
Atiende mientras tu equipo está en el agua
Cuando todos están en la ruta, en el barco o con el grupo, el teléfono sigue atendido. Y los datos de cada llamada quedan donde ya gestionas tus reservas.
Las llamadas de antes de abrir, las de la tarde y las del domingo: todas atendidas.
Llamada contestada
00:03 · cliente en inglés
Resumen enviado a tu equipo
Actividad, fecha y personas
Derivada a humano
Con el contexto de lo hablado
Atiende en los idiomas de tus clientes
Configuras los idiomas según el perfil de tus clientes. El agente responde en cada llamada en el idioma que haya llamado, manteniendo el tono y la información de tus actividades.
Contesta en el idioma con el que llaman tus clientes. Configuras los que necesites.
Cuando la llamada necesita a una persona, la pasa a tu equipo
Detecta cuándo hace falta una persona
Identifica consultas que necesitan criterio humano: grupos grandes, peticiones especiales o dudas que el agente no puede cerrar.
Resume lo hablado
Deja listo un resumen con actividad, fecha, número de personas y las dudas pendientes.
Pasa la llamada a tu equipo
Transfiere la llamada con el contexto, para que la persona no empiece de cero.
Tu equipo retoma donde lo dejó el agente
El cliente no tiene que repetir nada y la conversación avanza sin fricción.
Preguntas que hacen los operadores antes de empezar
¿El agente de voz suena como un robot?
No. Responde con voz natural, con el tono que configures para tu negocio, para que la llamada se sienta parte de tu equipo.
¿Puede atender llamadas fuera de horario?
Sí. Contesta 24/7, también cuando tu equipo no puede coger el teléfono, de noche o en fin de semana.
¿Sabe precios, horarios y requisitos de cada actividad?
Sí. Con la información que le configures responde las consultas frecuentes sin que tengas que repetir lo mismo en cada llamada.
¿Qué pasa si la llamada necesita una persona?
Deriva a tu equipo con el contexto de lo hablado, para que la persona retome la conversación donde la dejó el agente.
¿En qué idiomas atiende?
En los idiomas que habilites según el perfil de tus clientes, manteniendo el tono y la información de tus actividades.
¿Funciona con mi número de teléfono actual?
Se adapta a tu forma de trabajar actual con las llamadas, según el caso, sin cambiar cómo operas.
¿Puede recoger datos y avanzar hacia la reserva?
Sí. Recoge los datos que necesitas y encamina la llamada hacia la reserva, dejándolo en el sistema que ya uses para tu operativa.
Cada canal de tus clientes, cubierto
Automatización de WhatsApp para actividades
Si tus clientes te escriben más que llaman: el asistente de conversación por WhatsApp.
Ver másIA para reservas de tours y actividades
Automatiza la agenda, la disponibilidad y el seguimiento de cada reserva.
Ver másPor qué conocemos el sector
Operadores que entienden el día a día de las empresas de actividades.
Ver másVer cómo funcionaría en tu negocio
En una demo de 30 minutos escuchas al agente atendiendo llamadas con ejemplos de tu tipo de actividad.